無理難題を言われる（とこちらが思う）ことがある。やんわりと、しかしキチンと「ダメ」と回答しなければならない。（ここで感情的になったらブチ 壊しである。）立場上「ダメ」と発することが大事なのであって、その場で相手が納得しなくても（感情をそこねたとしても）しかたがない。後から「 ダメでした」ではしこり、わだかまりができる。（こちらはひたすら謝るしか方法がない。）但し「ダメ、無理。」とつき放して終わり、というわけに もいかない。「聞いてくれなかった」と不満が残る。「ではどうするか」をいっしょに考えたい。